通報者　局番なしの１１９をダイヤル

　係　員　「１１９番消防です。　火事ですか？　救急車の要請ですか？」

　通報者　「火事です！（救急です！）」

　係　員　「消防車（救急車）が向かうところの住所（場所）を教えてください。」

　通報者　「こちらは、○○市（○○町）○○　何番地何号（○○マンション○○号）です。」

　係　員　「何が燃えていますか？（どなたがどうされましたか？）」

　通報者　「（係員の質問にお答えください。）」

　係　員　「あなたのお名前と今、掛けている電話番号を教えてください。」　

　　　　　「それでは、消防車（救急車）が向かいます。」

要請の種別（火災・救急・救助など）、消防車・救急車などが向かう場所が確定したところで消防車・救急車に出動指令を行います。
火災の場合、煙や炎の有無、逃げ遅れや怪我人の状態など。
救急の場合、急病者の状態（意識の有無など）、怪我の状態、持病や掛り付け医療機関などを質問します。
これは事前に道具などを準備しておき、円滑な活動をする為に必要な情報です。分かる範囲で答えてください。

通報場所の詳しい住所がわからない時はどうすれば良いでしょうか？

　目標となる大きな建物や橋や川、公園やバス停などを教えてください。

119番で救急当番医を教えてくれますか？

　119番は火災や救急などを要請するための緊急回線専用電話です。

　救急当番医の問い合わせは、救急テレホンサービスへお問い合わせください。

　火災等災害の問い合わせは、災害テレホンサービスへお問い合わせください。

資料

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